Privacybeleid

1. Inleiding

1.1 Dit beleid legt uit hoe PIKASTORE s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prague 1, Czech Republic, Company ID 19693311, VAT ID CZ19693311 (hierna “Capkov,” “wij,” of “ons”) persoonsgegevens verwerkt. Het is van toepassing op:

  • bezoekers van www.capkov.com (de “Website”);
  • geregistreerde gebruikers (de “Gebruiker”); en
  • klanten die een bestelling plaatsen op de Website (de “Klant”).

1.2 Capkov treedt op als verwerkingsverantwoordelijke—wij bepalen de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens op grond van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke Tsjechische wetgeving.

2. Soorten gegevens die wij verwerken

2.1 Gegevens verstrekt door klanten

Wij verwerken persoonsgegevens die klanten verstrekken bij registratie of het plaatsen van een bestelling, waaronder:

  • voor- en achternaam;
  • adres en contactgegevens (e‑mail, telefoon);
  • betalingsgegevens;
  • aanvullende informatie (bijv. leveringsinstructies).

2.2 Gegevens verzameld via cookies

Capkov gebruikt noodzakelijke, analytische en marketingcookies. Als je instemt met cookies, kunnen wij gegevens ontvangen over:

  • bezochte pagina's;
  • bekeken producten;
  • gedrag op de site.

Voor meer informatie zie ons Cookiebeleid (beschikbaar op de Website).

2.3 Geautomatiseerde verwerking & profilering

Wij gebruiken geautomatiseerde analyse van koopgedrag om aanbiedingen te personaliseren. Deze verwerking heeft geen rechtsgevolgen of vergelijkbaar significante gevolgen voor de klant.

2.4 Gevoelige gegevens

Capkov verwerkt geen gevoelige persoonsgegevens (bijv. gezondheidsgegevens, politieke opvattingen).

3. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

  1. Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) – om je bestelling uit te voeren.
  2. Naleving van een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) – bijv. boekhoud- en belastingverplichtingen.
  3. Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG) – websiteanalyse, direct marketing, fraudepreventie.


Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) – bijv. voor cookies of nieuwsbrieven.

4. Intrekking van toestemming & afmelding voor marketing

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken en je afmelden voor marketing-e‑mails door op de link “Unsubscribe” in een bericht te klikken of ons te contacteren via info@capkov.com.

5. Wie heeft toegang tot je gegevens?

5.1 Interne verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt door medewerkers van Capkov en gemachtigde medewerkers, voor zover nodig voor hun taken.

5.2 Verwerkers (derden)

Wij kunnen betrouwbare dienstverleners inschakelen uitsluitend om diensten te leveren, zoals:

  • Verzending & logistiek (bijv. Zásilkovna, Czech Post, PPL, UPS, DHL, FedEx);
  • Betaaldiensten (bijv. Shopify Payments, banken, kaartverwerkers);
  • Marketing & analyse (bijv. Google, Meta – Facebook/Instagram).

5.3 Internationale doorgifte

Wij zijn gevestigd in de Tsjechische Republiek maar verzenden wereldwijd. Daarom kunnen persoonsgegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven wanneer dat nodig is om bestellingen te leveren of ondersteuningsdiensten te verlenen (bijvoorbeeld aan niet-EU-vervoerders, douanemakelaars of cloudproviders). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:

  • het bestemmingsland een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie heeft, of
  • wij standaardcontractbepalingen hebben gesloten of andere passende waarborgen hebben toegepast op grond van art. 46 AVG.

6. Bewaartermijn van gegevens

6.1 Uitvoering van de overeenkomst

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om je bestelling af te ronden en te leveren. Na levering worden gegevens 10 jaar bewaard om aan boekhoud- en belastingverplichtingen te voldoen.

6.2 Vorderingen & wettelijke rechten

Gegevens die nodig zijn om vorderingen of juridische geschillen op te lossen, worden bewaard zolang als nodig is om de gerechtvaardigde belangen van Capkov te beschermen (bijv. tot het einde van de wettelijke verjaringstermijn).

6.3 Marketing & cookies

Marketing- en cookiegegevens worden verwerkt zolang de toestemming geldig blijft—dus totdat je je toestemming intrekt of je browserinstellingen wijzigt.

6.4 Nieuwsbrieven

Als je je afmeldt voor nieuwsbrieven, worden je persoonsgegevens voor dit doel verwijderd.

7. Je rechten

7.1 Recht op vergetelheid (“Right to Be Forgotten”)

Je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens wanneer die niet langer nodig zijn voor contractuele of wettelijke doeleinden of voor de gerechtvaardigde belangen van Capkov. Wij verifiëren je identiteit voordat we aan dergelijke verzoeken voldoen.

7.2 Overige rechten

  • recht op inzage;
  • recht op rectificatie;
  • recht op beperking van de verwerking;
  • recht op gegevensoverdraagbaarheid;
  • recht van bezwaar tegen verwerking.

7.3 Toezichthoudende autoriteit

Als je meent dat wij je gegevens onrechtmatig verwerken, kun je een klacht indienen bij de Tsjechische Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (www.uoou.cz).

8. Gegevensbeveiliging

8.1 Capkov past technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik of inbreuk.

8.2 Toegang tot gegevens wordt alleen verleend aan geautoriseerd personeel, voor zover nodig voor hun functie. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je accountgegevens en het voorkomen van ongeoorloofde toegang.

9. Neem contact op

Voor vragen over gegevensverwerking of om je rechten uit te oefenen, neem contact op via info@capkov.com.

10. Ingangsdatum

Dit privacybeleid is geldig en van kracht vanaf 1 juni 2025