Veelgestelde vragen

We verzenden binnen 1-2 werkdagen, meestal de volgende werkdag. Levering naar Duitsland duurt meestal 3-4 werkdagen; elders hangt het af van je land en vervoerder.

Petten met eigen ontwerp worden eerst geborduurd, zie Hoe lang duurt het borduren?

Verzending is gratis bij bestellingen boven €50. Beschikbare vervoerders en prijzen hangen af van je land en worden getoond bij het afrekenen. Meer over de Levering en betaling pagina.

Elk pakket komt met online tracking. Geen trackinginfo, of staat je pakket stil? Schrijf naar orders@capkov.com met je bestelnummer, dan komen we bij je terug.

Ja. De beschikbare verzendmethodes en prijzen zie je bij het afrekenen. Meer over de Levering en betaling pagina.

Nee, we zijn uitsluitend een webshop. Zo kunnen we ons richten op productkwaliteit en snelle klantenservice.

Met kaart, Apple Pay, Google Pay of AMEX. De beschikbare opties zie je bij het afrekenen. Meer over de Levering en betaling pagina.

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde, versleutelde betaalomgevingen. We slaan je kaartgegevens niet op.

Ja. Met een account houd je bestellingen en communicatie makkelijker bij, en daar staat ook het retourformulier in.

Als je bestelling nog niet is verzonden of ingepakt, en de productie van een eigen ontwerp nog niet is gestart, schrijf dan zo snel mogelijk naar ons. We doen ons best om je te helpen.

We verwerken persoonsgegevens in lijn met de geldende wetgeving en delen ze nooit met derden. Meer hierover in ons Privacybeleid.

Ja, borduurwerk met tekst en afbeelding. Je maakt je ontwerp direct op de website in de designer, en als je een speciaal verzoek hebt, schrijf dan naar ons.

We helpen je graag bij de keuze van pet, kleuren, borduurmaat en het ontwerp zelf. We reageren snel en persoonlijk.

Naast petten kun je borduurwerk met een eigen ontwerp bestellen op beanies, kinderpetten, T-shirts, hoodies en tote bags. In de designer zie je wat er beschikbaar is.

De basisprijs staat bij elk product. Een garenkleur die niet wit of zwart is, kost €2.50 extra, en elke extra plaatsing (achter of opzij) kost €5. De designer toont het totaalbedrag voordat je het aan de winkelwagen toevoegt.

Ontwerpen op maat worden verzonden binnen 1-2 werkdagen, meestal de eerstvolgende werkdag. De levertijd hangt dan af van je land en de vervoerder; naar Duitsland is het meestal 3-4 werkdagen.

Ja. We controleren elk ontwerp voordat we het borduren. Als er iets aangepast moet worden, nemen we contact op voordat we beginnen met steken. Voor hulp bij een ontwerp, schrijf naar support@capkov.com.

Het liefst een eenvoudig motief met strakke lijnen en hoge resolutie. Is een detail te fijn voor borduurwerk, dan vereenvoudigen we het en laten we je dat weten.

Ja, op de achterkant of zijkant van een pet. Elke extra plaatsing kost extra, dat zie je in de designer. Beanies worden alleen aan de voorkant geborduurd, met tekst.

Nee. We borduren ook een enkele pet.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket. Start de retournering in je klantenaccount, waar je het formulier vindt. Wacht op onze goedkeuring voordat je het artikel terugstuurt; we verwerken aanvragen meestal binnen 24 uur.

We waarderen een korte reden voor de retournering (bijvoorbeeld een verkeerde maat), dit helpt ons om beter te worden. Meer over de Retourneren en terugbetalingen pagina.

Het artikel moet in de originele staat zijn, ongedragen en ongebruikt, in de originele verpakking en met alle accessoires.

Retourneren is niet mogelijk voor ondergoed of voor op maat gemaakte producten.

E-mail info@capkov.com met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem (wat er gebeurde en wanneer je het opmerkte) en foto's van het beschadigde of defecte product. We sturen je retourinstructies en het adres. Verpak het artikel goed en stuur het terug met een koerier naar keuze.

De petten hebben een verstelbare sluiting aan de achterkant, zodat je zelf de maat instelt. De hoofdomtrek vind je op de productpagina.

Ja. Alle Capkov-petten zijn unisex en ontworpen om voor iedereen te passen, ongeacht geslacht. Het gaat om jouw persoonlijke stijl.

Ja. Al onze producten zijn gloednieuw, ongedragen en speciaal voor de verkoop gemaakt. Elke pet gaat voor verzending door een kwaliteitscontrole.

We bieden petten, beanies en geselecteerde accessoires aan die qua stijl en kwaliteit goed bij onze producten passen en ze aanvullen.

Verzorgingsadvies vind je op de productpagina in het tabblad Verzorging, waar we dat voor het artikel hebben. Zie je het niet bij jouw pet? Schrijf ons en we adviseren je.

We hanteren geen strikt minimum. Je kunt zelf één of een paar petten ontwerpen in de designer, en voor grotere hoeveelheden maken we een offerte op maat. Meer over de Voor bedrijven en teams pagina.

We maken een offerte op basis van het aantal stuks, kleuren, aantal ontwerpen en waar het borduurwerk komt. Stuur ons een aanvraag en we komen bij je terug.

Geef je deadline door in de aanvraag en we bevestigen de timing in onze offerte.

Geef ons het type pet en het aantal stuks door, dan beoordelen we of het geborduurd kan worden. We bieden geen bedrukking of patches aan en we borduren geen corduroy.