Vanliga frågor

Vi skickar inom 1–2 arbetsdagar, oftast nästa arbetsdag. Leverans till Tyskland tar oftast 3–4 arbetsdagar; annars beror det på ditt land och transportföretag.

Kepsar med egen design broderas först, se Hur lång tid tar broderiet?

Frakten är fri frakt vid beställningar över 50 €. Tillgängliga transportföretag och priser beror på ditt land och visas i kassan. Mer om Leverans och betalning sidan.

Varje paket har spårning online. Ingen spårningsinformation, eller har paketet stannat? Skriv till orders@capkov.com med ditt ordernummer så återkommer vi till dig.

Ja. Tillgängliga fraktmetoder och priser visas i kassan. Mer om Leverans och betalning sidan.

Nej, vi säljer uteslutande via webbutiken. Det gör att vi kan fokusera på produktkvalitet och snabb kundservice.

Med kort, Apple Pay, Google Pay eller AMEX. De tillgängliga alternativen visas i kassan. Mer om Leverans och betalning sidan.

Ja. Alla betalningar behandlas via säkra, krypterade betalningsgateways. Vi lagrar inte dina kortuppgifter.

Ja. Ett konto gör det enklare att spåra beställningar och kommunikation, och där finns returformuläret.

Om din beställning ännu inte har skickats eller packats, och produktionen av en egen design inte har startat, skriv till oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lag och delar dem aldrig med tredje part. Mer i vår Integritetspolicy.

Ja, brodyr med text och bild. Du skapar din design direkt på webbplatsen i designern, och om du har en särskild förfrågan, skriv till oss.

Vi hjälper gärna till med val av keps, färger, brodyrstorlek och själva designen. Vi svarar snabbt och personligt.

Förutom kepsar kan du beställa egen brodyr på mössor, kepsar för barn, T-shirts, hoodies och tygkassar. Designern visar vad som finns.

Grundpriset visas på varje produkt. En trådfärg som inte är vit eller svart kostar €2.50 extra, och varje ytterligare placering (baksida eller sida) kostar €5. Designern visar totalen innan du lägger i varukorgen.

Egen design skickas inom 1–2 arbetsdagar, vanligtvis nästa arbetsdag. Leveranstiden beror sedan på ditt land och budbolag; till Tyskland tar det vanligtvis 3-4 arbetsdagar.

Ja. Vi kontrollerar varje design innan vi broderar den. Om något behöver justeras kontaktar vi dig innan vi börjar brodera. För hjälp med en design, skriv till support@capkov.com.

Helst ett enkelt motiv med rena linjer och hög upplösning. Om en detalj är för fin för brodyr förenklar vi den och meddelar dig.

Ja, på kepsens baksida eller sida. Varje extra placering kostar extra, vilket du ser i designern. Mössor broderas endast på framsidan, med text.

Nej. Vi broderar även en enda keps.

Ja, inom 14 dagar efter att du tagit emot paketet. Starta returen på ditt kundkonto, där du hittar formuläret. Vänta på vårt godkännande innan du skickar tillbaka varan; vi behandlar vanligtvis förfrågningar inom 24 timmar.

Vi uppskattar en kort anledning till returen (till exempel fel storlek), det hjälper oss att bli bättre. Mer om Returer och återbetalningar sidan.

Varan måste vara i originalskick, oburen och oanvänd, i originalförpackningen och med alla tillbehör.

Returer är inte möjliga för underkläder eller för specialtillverkade produkter.

E-post info@capkov.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet (vad som hände och när du upptäckte det) och foton på den skadade eller defekta produkten. Vi skickar returinstruktioner och adressen. Packa varan säkert och skicka tillbaka den med valfritt budbolag.

Kepsarna har en justerbar stängning baktill, så du väljer storleken själv. Du hittar huvudomkretsen på produktsidan.

Ja. Alla Capkov-kepsar är unisex och gjorda för att passa alla, oavsett kön. Det handlar om din personliga stil.

Ja. Alla våra produkter är helt nya, oanvända och tillverkade särskilt för försäljning. Varje keps genomgår en kvalitetskontroll innan den skickas.

Vi erbjuder kepsar, mössor och utvalda tillbehör som matchar och kompletterar våra produkter i stil och kvalitet.

Skötselråd finns på produktsidan under fliken Care, där vi har det för den artikeln. Om du inte ser det för din keps, skriv till oss så ger vi dig råd.

Vi har inget fast minimum. Du kan designa en eller några kepsar själv i designverktyget, och för större mängder tar vi fram en individuell offert. Mer om För företag och team sidan.

Vi tar fram en offert utifrån antal stycken, färger, antal designer och var broderiet placeras. Skicka en förfrågan så återkommer vi till dig.

Skriv din deadline i förfrågan så bekräftar vi tidplanen i offerten.

Berätta vilken typ av keps och hur många stycken du vill ha, så bedömer vi om den går att brodera. Vi erbjuder inte tryck eller applikationer, och vi broderar inte manchester.