Pogosta vprašanja

Pošiljamo v roku 1–2 delovna dneva, običajno naslednji delovni dan. Dostava v Nemčijo običajno traja 3–4 delovne dni; drugje je odvisna od tvoje države in prevoznika.

Kape po meri najprej vezemo, glej Kako dolgo traja vezenje?

Dostava je brezplačna za naročila nad €50. Razpoložljivi prevozniki in cene so odvisni od tvoje države in so prikazani ob blagajni. Več na Dostava in plačilo strani.

Vsak paket ima spletno sledenje. Ni sledilnih podatkov ali paket ne potuje? Piši na orders@capkov.com s številko naročila in odgovorili ti bomo.

Da. Razpoložljivi načini dostave in cene so prikazani ob blagajni. Več na Dostava in plačilo strani.

Ne, delujemo izključno kot spletna trgovina. Tako se lahko osredotočimo na kakovost izdelkov in hitro podporo strankam.

S kartico, Apple Pay, Google Pay ali AMEX. Razpoložljive možnosti se prikažejo ob blagajni. Več na Dostava in plačilo strani.

Da. Vsa plačila potekajo prek varnih, šifriranih plačilnih prehodov. Podatkov o tvoji kartici ne shranjujemo.

Da. Račun olajša sledenje naročilom in komunikacijo, hrani pa tudi obrazec za vračilo.

Če naročilo še ni odposlano ali zapakirano in izdelava kape po meri še ni začeta, nam čim prej piši in trudili se bomo pomagati.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo in jih nikoli ne delimo s tretjimi osebami. Več v naši Politika zasebnosti.

Da, vezenje besedila in slik. Dizajn ustvariš kar na spletni strani v dizajnerju, in če imaš posebno željo, nam piši.

Radi ti pomagamo pri izbiri kape, barv, velikosti vezenja in samega dizajna. Odgovorimo hitro in osebno.

Poleg kap lahko naročiš lastno vezenje tudi na kapah beanie, otroških kapah, majicah, hoodijih in tote torbah. Dizajner pokaže, kaj je na voljo.

Osnovna cena je prikazana pri vsakem izdelku. Barva niti, ki ni bela ali črna, stane €2.50 dodatno, vsaka dodatna lokacija (zadaj ali na strani) pa stane €5. Dizajner pokaže skupno ceno, preden dodaš v košarico.

Izdelki po meri se odpošljejo v roku 1–2 delovna dneva, običajno naslednji delovni dan. Čas dostave je potem odvisen od tvoje države in kurirja; v Nemčijo običajno traja 3–4 delovne dni.

Da. Vsak dizajn preverimo, preden ga vezemo. Če je treba kaj popraviti, se javimo, preden začnemo šivati. Za pomoč pri dizajnu piši na support@capkov.com.

Idealno je preprost motiv s čistimi linijami in visoko ločljivostjo. Če je kakšen detajl za vezenje preveč fin, ga poenostavimo in te obvestimo.

Da, na zadnji ali stranski strani kape. Vsaka dodatna lokacija stane dodatno, kar vidiš v oblikovalniku. Kape beanie se vezejo samo spredaj, z besedilom.

Ne. Vezemo tudi eno samo kapo.

Da, v roku 14 dni od prejema pošiljke. Vračilo začni v svojem uporabniškem računu, kjer najdeš obrazec. Počakaj na našo odobritev, preden izdelek pošlješ nazaj; zahteve običajno obdelamo v 24 urah.

Lepo bi bilo, če navedeš kratek razlog za vračilo (na primer napačna velikost), ker nam to pomaga izboljšati. Več o Vračila in povračila denarja strani.

Izdelek mora biti v prvotnem stanju, neobrabljen in neuporabljen, v originalni embalaži in z vsemi dodatki.

Vračila niso mogoča za spodnje perilo ali za izdelke po meri.

E-pošta info@capkov.com s številko naročila, opisom težave (kaj se je zgodilo in kdaj si opazil/-a) ter fotografijami poškodovanega ali okvarjenega izdelka. Poslali ti bomo navodila za vračilo in naslov. Izdelek dobro zapakiraj in ga pošlji s kurirjem po svoji izbiri.

Kape imajo nastavljivo zapiranje zadaj, zato velikost nastaviš sam. Obseg glave najdeš na strani izdelka.

Da. Vse kape Capkov so unisex in narejene tako, da pristajajo vsem, ne glede na spol. Gre za osebni slog.

Da. Vsi naši izdelki so popolnoma novi, neobrabljeni in narejeni posebej za prodajo. Vsaka kapa pred odpošiljanjem gre skozi kontrolo kakovosti.

Ponujamo kape, beanie kape in izbrane dodatke, ki se po slogu in kakovosti ujemajo z našimi izdelki.

Nasvete za nego objavljamo na strani izdelka v zavihku Nega, kjer jih imamo za ta izdelek. Če jih za svojo kapo ne vidiš, nam piši in svetovali ti bomo.

Najmanjše količine nimamo strogo določene. Eno ali nekaj kap lahko oblikuješ sam v oblikovalniku, za večje količine pa pripravimo ponudbo po meri. Več o tem na Za podjetja in ekipe strani.

Ponudbo pripravimo glede na število kosov, barve, število motivov in mesto vezenja. Pošlji nam zahtevo, pa se ti oglasimo.

Svoj rok sporoči v zahtevi, mi pa bomo termin potrdili v ponudbi.

Sporoči nam vrsto kape in število kosov, pa bomo ocenili, ali jo je mogoče vezti. Tiskanja ali zaplat ne ponujamo, kapic iz manšestra pa ne vezemo.