Întrebări frecvente

Expediem în 1-2 zile lucrătoare, de obicei în ziua lucrătoare următoare. Livrarea în Germania durează de obicei 3-4 zile lucrătoare; în rest depinde de țara ta și de curier.

Șepcile cu design propriu sunt mai întâi brodate, vezi Cât durează broderia?

Livrarea este gratuită la comenzile peste 50 €. Curierii disponibili și prețurile depind de țara ta și sunt afișate la finalizarea comenzii. Mai multe detalii în Livrare și plată pagina.

Fiecare colet vine cu urmărire online. Nu există informații de urmărire sau coletul nu se mișcă? Scrie-ne la orders@capkov.com cu numărul comenzii și îți vom răspunde.

Da. Metodele de livrare disponibile și prețurile sunt afișate la finalizarea comenzii. Mai multe detalii în Livrare și plată pagina.

Nu, funcționăm exclusiv online. Așa ne putem concentra pe calitatea produselor și pe suport rapid pentru clienți.

Cu cardul, Apple Pay, Google Pay sau AMEX. Opțiunile disponibile apar la finalizarea comenzii. Mai multe detalii în Livrare și plată pagina.

Da. Toate plățile sunt procesate prin gateway-uri de plată sigure și criptate. Nu păstrăm datele cardului tău.

Da. Un cont face mai ușoară urmărirea comenzilor și comunicarea și păstrează formularul de retur.

Dacă comanda ta nu a fost expediată sau ambalată încă, iar producția pentru un design propriu nu a început, scrie-ne cât mai curând posibil și vom face tot posibilul să te ajutăm.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă și nu le partajăm niciodată cu terți. Mai multe detalii în Politica de confidențialitate.

Da, broderie cu text și imagine. Îți creezi designul chiar pe site în designer, iar dacă ai o cerere specială, scrie-ne.

Ne bucurăm să te ajutăm la alegerea șepcii, a culorilor, a mărimii broderiei și a designului propriu. Răspundem rapid și personal.

Pe lângă șepci, poți comanda broderie personalizată pe căciuli beanie, șepci pentru copii, tricouri, hanorace și genți tote. Designerul arată ce este disponibil.

Prețul de bază este afișat la fiecare produs. Un fir de altă culoare decât alb sau negru costă €2.50 în plus, iar fiecare plasare suplimentară (pe spate sau pe lateral) costă €5. Designerul arată totalul înainte să adaugi în coș.

Designurile personalizate se expediază în 1-2 zile lucrătoare, de obicei în următoarea zi lucrătoare. Timpul de livrare depinde apoi de țara ta și de curier; în Germania durează de obicei 3-4 zile lucrătoare.

Da. Verificăm fiecare design înainte să îl brodăm. Dacă ceva trebuie ajustat, te contactăm înainte să începem brodatul. Pentru ajutor cu un design, scrie-ne la support@capkov.com.

Ideal, un motiv simplu, cu linii curate și rezoluție mare. Dacă un detaliu este prea fin pentru broderie, îl simplificăm și te anunțăm.

Da, pe spatele sau lateralul șapcii. Fiecare plasare suplimentară costă în plus, ceea ce vezi în editorul de design. Căciulile beanie se brodează doar pe față, cu text.

Nu. Brodăm chiar și o singură șapcă.

Da, în termen de 14 zile de la primirea coletului. Începe returul în contul tău de client, unde găsești formularul. Te rugăm să aștepți aprobarea noastră înainte de a trimite articolul înapoi; de obicei procesăm solicitările în 24 de ore.

Apreciem un scurt motiv al returului (de exemplu, mărime greșită), ne ajută să ne îmbunătățim. Mai multe despre Retururi și rambursări pagina.

Articolul trebuie să fie în starea originală, nepurtat și nefolosit, în ambalajul original și cu toate accesoriile.

Returul nu este posibil pentru lenjerie intimă sau pentru produse realizate la comandă.

E-mail info@capkov.com cu numărul comenzii, o descriere a problemei (ce s-a întâmplat și când ai observat) și fotografii ale produsului deteriorat sau defect. Îți vom trimite instrucțiunile de retur și adresa. Ambalează articolul cu grijă și trimite-l cu orice curier ales de tine.

Șepcile au o închidere reglabilă în spate, așa că mărimea o setezi tu. Circumferința capului o găsești pe pagina produsului.

Da. Toate șepcile Capkov sunt unisex și concepute să se potrivească tuturor, indiferent de gen. Totul ține de stilul personal.

Da. Toate produsele noastre sunt noi, nepurtate și fabricate special pentru vânzare. Fiecare șapcă trece printr-o verificare de calitate înainte de expediere.

Oferim șepci, căciuli beanie și accesorii selectate, care se potrivesc și completează produsele noastre din punct de vedere al stilului și calității.

Sfaturile de întreținere le publicăm pe pagina produsului, în tabul Care, acolo unde le avem pentru produsul respectiv. Dacă nu le vezi pentru șapca ta, scrie-ne și te vom ajuta.

Nu stabilim un minim strict. Poți crea singur una sau câteva șepci în designer, iar pentru cantități mai mari pregătim o ofertă individuală. Mai multe despre Pentru companii și echipe pagina.

Pregătim o ofertă în funcție de numărul de piese, culori, numărul de designuri și locul unde merge broderia. Trimite-ne o cerere și îți vom răspunde.

Spune-ne termenul dorit în cerere și vom confirma încadrarea în timp în oferta noastră.

Spune-ne tipul șepcii și numărul de piese, iar noi vom evalua dacă poate fi brodată. Nu oferim imprimare sau ecusoane și nu brodăm catifea reiată.