Häufig gestellte Fragen

Wir versenden innerhalb von 1-2 Werktagen, meist am nächsten Werktag. Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel 3-4 Werktage; in andere Länder hängt sie von deinem Land und dem Versanddienstleister ab.

Caps mit eigenem Design werden zuerst bestickt, siehe Wie lange dauert das Besticken?

Der Versand ist bei Bestellungen über 50 € kostenlos. Verfügbare Versanddienstleister und Preise hängen von deinem Land ab und werden an der Kasse angezeigt. Mehr dazu auf der Lieferung und Zahlung Seite.

Jedes Paket hat eine Online-Sendungsverfolgung. Keine Sendungsinfos oder dein Paket bewegt sich nicht? Schreib an orders@capkov.com mit deiner Bestellnummer und wir melden uns bei dir.

Ja. Verfügbare Versandarten und Preise werden an der Kasse angezeigt. Mehr dazu auf der Lieferung und Zahlung Seite.

Nein, wir betreiben ausschließlich einen Onlineshop. So können wir uns auf Produktqualität und schnellen Kundenservice konzentrieren.

Mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder AMEX. Die verfügbaren Optionen siehst du an der Kasse. Mehr dazu auf der Lieferung und Zahlung Seite.

Ja. Alle Zahlungen laufen über sichere, verschlüsselte Zahlungsdienste. Wir speichern deine Kartendaten nicht.

Ja. Ein Konto erleichtert die Bestellverfolgung und die Kommunikation. Dort findest du auch das Rücksendeformular.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet oder verpackt ist und die Produktion deines eigenen Designs noch nicht begonnen hat, schreib uns so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach geltendem Recht und geben sie niemals an Dritte weiter. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, wir sticken Texte und Bilder. Du erstellst dein Design direkt auf der Website im Designer, und wenn du einen besonderen Wunsch hast, schreib uns.

Wir helfen dir gerne bei der Auswahl der Cap, der Farben, der Stickereigröße und beim Design selbst. Wir antworten schnell und persönlich.

Neben Caps kannst du Beanies, Kinder-Caps, T-Shirts, Hoodies und Stoffbeutel individuell besticken lassen. Der Designer zeigt dir, was verfügbar ist.

Der Grundpreis steht bei jedem Produkt. Eine andere Garnfarbe als Weiß oder Schwarz kostet €2.50 Aufpreis, und jede weitere Position (hinten oder seitlich) kostet €5. Der Designer zeigt dir den Gesamtpreis, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst.

Eigene Designs versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen, meist am nächsten Werktag. Die Lieferzeit hängt dann von deinem Land und dem Versanddienstleister ab; nach Deutschland sind es in der Regel 3-4 Werktage.

Ja. Wir prüfen jedes Design, bevor wir es sticken. Falls etwas angepasst werden muss, melden wir uns, bevor wir loslegen. Für Hilfe mit einem Design schreib an support@capkov.com.

Am besten ein einfaches Motiv mit klaren Linien und hoher Auflösung. Ist ein Detail zu fein zum Sticken, vereinfachen wir es und geben dir Bescheid.

Ja, hinten oder seitlich an einer Cap. Jede weitere Position kostet extra. Den Aufpreis siehst du im Designer. Beanies besticken wir nur vorne mit Text.

Nein. Wir besticken auch eine einzelne Cap.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets. Starte die Rücksendung in deinem Kundenkonto. Dort findest du das Formular. Bitte warte auf unsere Freigabe, bevor du den Artikel zurücksendest; wir bearbeiten Anfragen normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

Wir freuen uns über eine kurze Begründung für die Rücksendung (zum Beispiel falsche Größe). Das hilft uns, besser zu werden. Mehr dazu auf der Rücksendungen und Erstattungen Seite.

Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör.

Unterwäsche und individuell angefertigte Produkte können nicht zurückgesendet werden.

E-Mail info@capkov.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems (was passiert ist und wann du es bemerkt hast) und Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts. Wir schicken dir die Rücksendeanleitung und die Adresse. Verpacke den Artikel sicher und schicke ihn mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurück.

Die Caps haben hinten einen verstellbaren Verschluss. So stellst du die Größe selbst ein. Den Kopfumfang findest du auf der Produktseite.

Ja. Alle Caps von Capkov sind unisex und so gestaltet, dass sie allen passen, unabhängig vom Geschlecht. Es geht nur um deinen persönlichen Stil.

Ja. Alle unsere Produkte sind fabrikneu, ungetragen und eigens für den Verkauf hergestellt. Jede Cap wird vor dem Versand auf Qualität geprüft.

Wir bieten Caps, Beanies und ausgewählte Accessoires, die in Stil und Qualität zu unseren Produkten passen und sie ergänzen.

Pflegehinweise findest du auf der Produktseite im Reiter Pflege, sofern sie für den Artikel vorliegen. Falls du für deine Cap keine findest, schreib uns. Wir beraten dich gerne.

Wir haben keine feste Mindestmenge. Eine oder wenige Caps kannst du selbst im Designer gestalten. Für größere Mengen erstellen wir ein individuelles Angebot. Mehr dazu auf der Für Unternehmen und Teams Seite.

Wir erstellen ein Angebot anhand der Stückzahl, der Farben, der Anzahl der Designs und der Position der Stickerei. Schick uns eine Anfrage und wir melden uns bei dir.

Nenne uns deinen Wunschtermin in der Anfrage. Wir bestätigen den Zeitplan im Angebot.

Nenne uns die Art der Cap und die Stückzahl. Wir prüfen, ob wir sie besticken können. Wir bieten weder Druck noch Aufnäher an und besticken keinen Cord.