Често задавани въпроси

Изпращаме в рамките на 1-2 работни дни, обикновено на следващия работен ден. Доставката до Германия обикновено отнема 3-4 работни дни; в други държави зависи от твоята страна и куриера.

Шапките със собствен дизайн първо се бродират, виж Колко време отнема бродирането?

Доставката е безплатна при поръчки над 50 €. Наличните куриери и цени зависят от твоята страна и се показват при плащане. Повече на Доставка и плащане страницата.

Всеки пакет идва с онлайн проследяване. Няма информация за проследяване или пакетът не се движи? Пиши на orders@capkov.com с номера на поръчката и ще ти отговорим.

Да. Наличните методи за доставка и цени се показват при плащане. Повече на Доставка и плащане страницата.

Не, работим изцяло онлайн. Така можем да се фокусираме върху качеството на продуктите и бързата поддръжка на клиентите.

С карта, Apple Pay, Google Pay или AMEX. Наличните опции се показват при плащане. Повече на Доставка и плащане страницата.

Да. Всички плащания се обработват през сигурни, криптирани платежни шлюзове. Не съхраняваме данните на картата ти.

Да. Профилът улеснява проследяването на поръчки и комуникацията и съдържа формуляра за връщане.

Ако поръчката ти още не е изпратена или опакована и производството на шапка със собствен дизайн не е започнало, пиши ни възможно най-скоро и ще направим всичко възможно да помогнем.

Обработваме личните данни в съответствие с приложимото право и никога не ги споделяме с трети страни. Повече в нашата политика за поверителност.

Да, бродерия с текст и изображение. Създаваш своя дизайн directly на сайта в дизайнера, а ако имаш специално искане, пиши ни.

С удоволствие ще помогнем с избора на шапка, цветове, размер на бродерията и самия дизайн. Отговаряме бързо и лично.

Освен шапки можеш да поръчаш бродерия по поръчка върху бини, детски шапки, тениски, суитшърти и платнени торби. Дизайнерът показва какво е налично.

Базовата цена е посочена при всеки продукт. Конец в цвят, различен от бял или черен, струва €2.50 допълнително, а всяко допълнително място (отзад или отстрани) струва €5. Дизайнерът показва общата сума, преди да добавиш в количката.

Персоналните дизайни се изпращат в рамките на 1-2 работни дни, обикновено на следващия работен ден. Срокът за доставка зависи от държавата и куриера; за Германия обикновено е 3-4 работни дни.

Да. Проверяваме всеки дизайн, преди да го избродираме. Ако нещо трябва да се коригира, се свързваме с теб, преди да започнем да бродираме. За помощ с дизайн пиши на support@capkov.com.

За предпочитане е прост мотив с чисти линии и висока резолюция. Ако някой детайл е твърде фин за бродерия, го опростяваме и те информираме.

Да, отзад или отстрани на шапка. Всяко допълнително място струва допълнително, което виждаш в дизайнера. Бини се бродират само отпред, с текст.

Не. Избродираме дори една шапка.

Да, в срок от 14 дни от получаването на пратката. Започни връщането от своя клиентски профил, където намираш формуляра. Моля, изчакай нашето одобрение, преди да изпратиш артикула обратно; обикновено обработваме заявките в рамките на 24 часа.

Ценим кратка причина за връщането (например грешен размер), тя ни помага да се подобряваме. Повече в Връщания и възстановяване на сума страницата.

Артикулът трябва да е в първоначалното си състояние, неносен и неизползван, в оригиналната опаковка и с всички аксесоари.

Връщания не се приемат за бельо или за продукти по поръчка.

Имейл info@capkov.com с номера на поръчката, описание на проблема (какво се е случило и кога си го забелязал) и снимки на повредения или дефектен продукт. Ще ти изпратим инструкции за връщане и адреса. Опаковай артикула сигурно и го изпрати с каквато куриерска компания предпочиташ.

Шапките имат регулируема закопчалка отзад, така че сам задаваш размера. Обиколката на главата намираш на страницата на продукта.

Да. Всички шапки Capkov са унисекс и са създадени да подхождат на всеки, независимо от пола. Всичко е въпрос на личен стил.

Да. Всички наши продукти са нови, неносени и произведени специално за продажба. Всяка шапка минава през проверка на качеството преди изпращане.

Предлагаме шапки, бини и подбрани аксесоари, които съчетават и допълват нашите продукти по стил и качество.

Съветите за грижа са на страницата на продукта в раздел Грижа, където ги имаме за съответния артикул. Ако не ги виждаш за твоята шапка, пиши ни и ще те посъветваме.

Не задаваме строг минимум. Можеш сам да проектираш една или няколко шапки в дизайнера, а за по-големи количества подготвяме индивидуална оферта. Повече в За компании и екипи страницата.

Изготвяме оферта според броя на бройките, цветовете, броя на дизайните и мястото на бродерията. Изпрати ни запитване и ще ти отговорим.

Напиши ни крайния срок в запитването и ще потвърдим сроковете в офертата.

Кажи ни типа шапка и броя бройки и ще преценим дали може да се бродира. Не предлагаме печат или апликации и не бродираме кадифе.